FAQ

Frågor och svar om ljudisolering från SilentSwede®

FRÅGOR & SVAR OM SILENTSWEDE.SE®

Vad är SilentSwede® ljudisolering?

- SilentSwede® är en ljudisolering & ljudabsorbent som är ett patenterat varumärke av extremt hög kvalité. Denna är framtagen för att sitta i många år men även att vara extremt lätt att montera. Alla kan själva montera ljudisolering, ljudabsorbenter eller dämpmatta från SilentSwede®. SilentSwede® ljudisolering & ljudabsorbent är färdigskuren i hanterbara mått och har en självhäftande baksida av extremt bra kvalité. Ljudisoleringen och ljudabsorbenterna från SilentSwede® har en unik uppbyggnad av materialet. Detta gör att SilentSwede® ofta ljudisolerar och ljudabsorberar bättre än andra liknande material på marknaden.

Kan man montera SilentSwede® på alla ytor?

- Så länge som ytan inte är av poröst material kan du montera SilentSwede®. SilentSwede® produkter har alla en självhäftande baksida av högsta kvalité. Det är bara att dra bort skyddsfilmen som täcker den självhäftande baksidan och ljudisoleringen/ljudabsorberingen kommer gå smidigt, snabbt och enkelt att utföra.

Hur lång garanti finns det på SilentSwede®

- Vi lämnar hela 5-års garanti på SilentSwede® ljudisolering, ljudabsorbenter & dämpmatta.

Hur är kvalitén på SilentSwede® ljudisolering?

- Kvalitén på SilentSwede® är otroligt hög. Vår ljudisolering & ljudabsorbering är unik och ofta med en betydligt tätare uppbyggnad än andra liknande ljudabsorbenter & ljudisolering som finns på marknaden. Vår 25mm tjocka ljudabsorbent från SilentSwede® ljudabsorberar minst lika bra som konkurrerande liknande ljudabsorbering som är cirka 60mm tjocka. Detta på grund av vår unika tätare uppbyggnad av materialet.

Hjälp, min SilentSwede® har inte den rätta formen!

- Detta beror på att SilentSwede® är tillverkad i skum och detta påverkas när det är förpackat i t.ex en kartong, men var lugn för formen kommer att bli bra efter 1-3 dagar.

Tips innan du monterar SilentSwede®:

1. Packa upp alla ark och lägg ut så dom får "ligga" till sig.

2. Vid leverans kan en del av arken fått en annan form så dessa behöver "ligga" till sig för att återfå sin rätta form. Detta tar normal 1-3 dagar. Ska dom inte vara synliga kan ni självklart montera dessa direkt utan att vänta till att formen återfås. Det är oftast höjden på arken som har påverkats vid leveransen (då dom är förpackade i kartong), men kan ibland även påverkat bredden och djupet på arket.

Kan man återanvända (är den avtagbar) SilentSwede®?

- Nej det kan man inte. Detta på grund av den starka självhäftande baksidan. Vi rekommenderar det inte, men ibland kan man dra bort den väldigt försiktigt och flytta den, fast en del av den självhäftande baksidan fastnar då på ytan man monterat SilentSwede® på. Så ni kan då behöva komplettera med mer lim på baksidan (av bra kvalité). Klistret som eventuellt fastnar på ytan när ni mot förmodan tagit bort SilentSwede® på tar ni enklast bort genom att dra med handen så klistret bildar en "boll". Skulle ni inte få bort allt från ytan så rekommenderar vi en "magisk svamp" eller "mirakelsvamp" som dom även kan kallas

Vad kostar frakten?

- Vi har alltid Fri frakt.

Vem äger SilentSwede.se?

- SilentSwede.se ägs av SilentSwede AB (org: 559076-8387). Vi är momsregistrerade (SE559076838701) och innehar F-skatt.

Beställning och leverans

- Vi skickar oftast din beställning samma dag du beställt eller senast dagen efter. Detta betyder att du har din beställning efter 2-3 dagar. Du ser enkelt om produkten finns i lager på vår hemsida.

Hur spårar jag mitt paket?

- Du kan enkelt se vart din beställning är genom att klicka på länken i mailet ni fått efter vi packat din beställning.

Får jag kvitto på mina köp?

- Självklart, beställningsbekräftelsen vi mejlar till dig fungerar både som kvitto och garantibevis.

Har ni eget lager?

- Ja vi har eget stort lager som ligger i Blekinge (Olofströms kommun).

Retur och byte

- Det skall vara enkelt och handla hos oss på SilentSwede och de få gånger ni behöver byta något eller vill returnera något så följer ni helt enkelt tillvägagångssättet som ni hittar här. Vi är enkla människor och knusslar inte om småsaker.

När får jag mina pengar tillbaka vid retur?

- Inom 10 dagar, men oftast tar det bara ett par vardagar innan du ser pengarna på ditt konto.

Betalning och säkerhet

- SilentSwede AB (SilentSwede.se) är PCI DSS certifierad. Vi erbjuder endast säkra och trygga betalningsalternativ så som t.ex. Klarna, swish, Apple Pay, Stripe och Paypal.

Får jag använda era bilder?

- Ja men bara om du tydligt visar att bilden kommer från oss genom att länka till vår hemsida.

Får jag kopiera era texter?

- Ja men bara om du tydligt skriver att texten kommer från vår hemsida och att länka till vår hemsida.

Jag har mailat er men inte fått något svar

- Detta var riktigt dåligt av oss och det ber vi om ursäkt för. Får ni inget svar så maila igen till oss. Vi svarar normalt inom bara några timmar under vardagar och dagtid.

Jag gillar inte mail, kan man ringa er?

- Det kan du absolut göra. Vi finns på 0454-720454.

Hur avslutar man SilentSwede nyhetsbrev?

- Längst ner på våra nyhetsbrev hittar ni en länk där det står "Avsluta prenumeration". Klicka på denna så avslutar ni vårt nyhetsbrev.

Vad är cookies?

- Cookies är en liten och harmlös textfil som vi sparar på din dator när du använder vissa funktioner hos oss som t.ex. beställningsformulären. Detta gör vi dels för att vi ska kunna mäta besöksstatistik på vår hemsida och för att beställningsfunktionen ska fungera. Om du skulle råka stänga ner vår hemsida under ett köp så kan du enkelt gå in på SilentSwede igen och ha din kundvagn sparad med produkterna du ville köpa. Vill du inte ha några cookies så kan du stänga av det i din webbläsares funktionspanel. Stänger du av cookies så kan det innebära att du inte kan använda vår hemsida fullt ut och får felmeddelanden när du besöker vissa sidor.

Har du fortfarande en fråga som vi inte har besvarat?

- Maila oss på info@silentswede.se


5 års garanti

Vi lämnar hela 5-års garanti på vår ljudisolering från SilentSwede®.

Unik ljudisolering

SilentSwede® levereras färdigskuren i hanterbara mått och med självhäftande baksida.

Alltid Fri frakt

Vi har alltid Fri frakt på alla SilentSwede® produkter.