Frågor och svar

Vad är SilentSwede® ljudisolering & ljudabsorbering?

SilentSwede® är en ljudisolering & ljudabsorbent som är ett patenterat varumärke av extremt hög kvalité. Denna är framtagen för att sitta i många år men även att vara extremt lätt att montera. Alla kan i stort sätt själva montera ljudisolering, ljudabsorbenter eller dämpmatta från SilentSwede®. SilentSwede® ljudisolering & ljudabsorbent är färdigskuren i hanterbara mått och många av våra produkter har en superstark dubbelhäftande tejp på baksida av extremt bra kvalité, ofta kan man välja med eller utan dubbelhäftande tejp i listan över valen man gör innan ett köp på hemsidan . Ljudisoleringen och ljudabsorbenterna från SilentSwede® har en unik uppbyggnad av materialet. Detta gör att SilentSwede® ofta ljudisolerar och ljudabsorberar bättre än andra liknande material på marknaden.

 

 

Kan man montera SilentSwede® på alla ytor?

Så länge som ytan inte är av poröst material kan du montera SilentSwede®. SilentSwede® självhäftande produkter har alla en extremt stark dubbelhäftande tejp på baksidan av högsta kvalité. Det är bara att dra bort skyddsfilmen som täcker den självhäftande baksidan och ljudisoleringen/ljudabsorberingen kommer gå smidigt, snabbt och enkelt att utföra. Vi kan tyvärr inte garantera att vår dubbelhäftande tejp fäster på alla former av ytor, allt hänger på ytans framsida på väggen, golvet, taket etc.

Observera att våra självhäftande tejper är till för permanent montering och kan därför inte tas bort utan rester.

 

 

Jag vill inte använda den självhäftande delen som SilentSwede® har, hur gör jag då?

Inga problem alls. Alla vill inte använda den superstarka dubbelhäftande tejp som SilentSwede® har och detta är inga problem. Det finns om man vill olika sätt att enkelt sätta upp SilentSwede® ljudisolering och ljudabsorbering:

 

1. Man drar bara bort skyddsfilmen från alla hörnor på SilentSwede®. På detta sätt kan man enkelt använd om våra produkter utan att riskera att för mycket rester lämnas efter. Skulle det dock bli något märke på tapeten eller annat yta kan ni försöka få bort denna med en "magisk svamp" eller "mirakelsvamp" som dom även kan kallas. Eller en annan produkt som funkar bra att ta bort självhäftande tejp med är Label-off som är ett rengöringsmedel för borttagning av limrester, klistermärken, etiketter etc. Vi kan tyvärr inte garantera att det inte blir några märken på ytan ni väljer att sätta upp SilentSwede® på.

 

2. Man drar inte bort skyddsfilmen alls från baksidan. Man häftar fast "sidorna" på SilentSwede® (det syns knappt/inte) eller om man har något hårdare material i sin yta man ska montera på kan man använda små nubb till spik eller annat.

 

3. Man monterar SilentSwede® på en plastfilm, gärna lite hårdare som kan kallas för byggplast, byggfolie, täckplast eller täckfolie. Då "skjuter" man först fast plasten på ytan man ska dämpa/ljudisolera eller ljudabsorbera och efter detta fäster man helt enkelt upp SilentSwede®. Superenkelt och framtidsäkrat!

 

4. Man fäster SilentSwede® på en skiva av lämpligt material, plåt, plexi eller trä spelar ingen roll för SilentSwede® fäster mer eller mindre på alla material.

Observera att våra självhäftande tejper är till för permanent montering och kan därför inte tas bort utan rester.

 

 

Hur lång garanti finns det på SilentSwede®

Vi lämnar hela 5-års garanti på SilentSwede® ljudisolering, ljudabsorbenter & dämpmatta. Du kan läsa mer om vår garanti här.

 

 

Hur är kvalitén på SilentSwede® ljudisolering?

Kvalitén på SilentSwede® är otroligt hög. Vår ljudisolering & ljudabsorbering är unik och ofta med en betydligt tätare och mycket dyrare uppbyggnad än andra liknande ljudabsorbenter & ljudisolering som finns på marknaden. Vår 25mm tjocka ljudabsorbent från SilentSwede® Egg ljudabsorberar minst lika bra som konkurrerande liknande ljudabsorbering som är cirka 60-100mm tjocka. Detta på grund av vår unika tätare uppbyggnad av materialet samt att våra eggformer inte bygger lika högt och därav blir vårt grundmaterial tjockare än dom flesta av konkurenternas material.

 

 

Kan man återanvända (är den avtagbar) SilentSwede®?

Nej det kan man inte. Detta på grund av den starka dubbelhäftande tejp på baksidan. Observera att våra självhäftande tejper är till för permanent montering och kan därför inte tas bort utan rester.

 

 

Kommer SilentSwede® produkter med cellgummi lukta (Neo, Egg etc)?

Ja den risken finns tyvärr. Dom flesta kunder säger att lukten försvinner efter några timmar eller några dagar och i värsta fall några veckor. Men vi kan inte garantera om man monterar våra produkter på utsidan av en vägg att den inte kommer lukta då vi pratar en form av cellgummi och detta material luktar ibland. Monterar man produkten och sen monterar upp en vägg framför har vi aldrig varit med om att det luktar.

 

 

Kommer det bli märken efter den självhäftande tejpen när man tar bort SilentSwede®?

Ja den risken är väldigt stor tyvärr. Det beror på vad det är för typ av bakgrund man fäst ljudabsorbenten på. Det man först kan börja med att göra om dubbelhäftande tejp fastnat på ytan är dra med handen så klistret bildar en "boll". Skulle det dock bli något märke på tapeten eller annat yta kan försöka få bort denna med en "magisk svamp" eller "mirakelsvamp" som dom även kan kallas. Eller en annan produkt som funkar bra att ta bort självhftande tejp med är Label-off som är ett rengöringsmedel för borttagning av limrester, klistermärken, etiketter etc.

Vi kan tyvärr inte garantera att det inte blir några märken på ytan ni väljer att sätta upp SilentSwede® på.

 

Vad kostar frakten?

Vi har ett par olika leveransalternativ och vi erbjuder alltid minst ett alternativ med fri frakt. Detta visas klart och tydligt i kassan innan köp.

 

Vem äger SilentSwede.se?

SilentSwede.se ägs av SilentSwede AB (org: 559076-8387). Vi är momsregistrerade (SE559076838701) och innehar F-skatt.

 

 

Beställning och leverans

Finns varan i lager så skickar vi oftast din beställning samma dag som du har beställt eller senast dagen efter. Detta betyder att du oftast har din beställning redan efter 1-2 arbetsdagar (helgfria vardagar). Du ser enkelt om produkten finns i lager på vår hemsida. Du kan läsa mer om våra leveranstider här.

 

 

Hur spårar jag mitt paket?

Du kan enkelt se vart din beställning är genom att klicka på länken i mailet ni fått efter vi packat din beställning. Du kan även söka din beställning och paket här.

 

 

Får jag kvitto på mina köp?

Självklart, beställningsbekräftelsen vi mejlar till dig fungerar både som kvitto och garantibevis, även för företag då momsen är specificerad.

 

 

Har ni eget lager?

Ja vi har eget lager som är cirka 500m2 stort som ligger i Sölvesborg (Blekinge).

 

 

Retur och byte

Det skall vara enkelt och handla hos oss på SilentSwede och de få gånger ni behöver byta något eller vill returnera något så följer ni helt enkelt tillvägagångssättet som ni hittar här. Vi är enkla människor och knusslar inte om småsaker. Du kan läsa allt om enkla retur & byten här.

 

 

När får jag mina pengar tillbaka vid retur?

Inom 5-10 dagar, men oftast tar det kortare tid innan du ser pengarna på ditt konto.

 

 

Betalning och säkerhet

SilentSwede AB (SilentSwede.se) är PCI DSS certifierad. Vi erbjuder endast säkra och trygga betalningsalternativ så som t.ex. Klarna, Dibs/Nets, swish, Apple Pay, Stripe och Paypal.

 

 

Jag har mailat er men inte fått något svar

Detta var riktigt dåligt av oss och det ber vi om ursäkt för. Kolla först i din skräppost så vårt mail inte finns där. Får ni inget svar så maila igen till oss. Vi svarar normalt inom bara några timmar under vardagar (helgfria vardagar) och dagtid eller så ringer du oss på 0456-898101. Vi finns även att kontakta via vår Chatt som ni ser enkelt längst ner på höger sida på vår hemsida.

 

 

Jag gillar inte mail, kan man ringa er?

Det kan du absolut göra. Vi finns på 0456-898101.

 

 

Hur avslutar man SilentSwede nyhetsbrev?

Längst ner på våra nyhetsbrev hittar ni en länk där det står "Avsluta prenumeration". Klicka på denna så avslutar ni vårt nyhetsbrev.

 

 

Vad är cookies?

Cookies är en liten och harmlös textfil som vi sparar på din dator när du använder vissa funktioner hos oss som t.ex. beställningsformulären. Detta gör vi dels för att vi ska kunna mäta besöksstatistik på vår hemsida och för att beställningsfunktionen ska fungera. Om du skulle råka stänga ner vår hemsida under ett köp så kan du enkelt gå in på SilentSwede igen och ha din kundvagn sparad med produkterna du ville köpa. Vill du inte ha några cookies så kan du stänga av det i din webbläsares funktionspanel. Stänger du av cookies så kan det innebära att du inte kan använda vår hemsida fullt ut och får felmeddelanden när du besöker vissa sidor. Du kan läsa allt om vår Cookies & integritetspolicy här.

 

 

Har du fortfarande en fråga som vi inte har besvarat?

Maila oss gärna på kundservice@silentswede.se eller ring oss på 0456-898101.